Referentiekader arboklachtrecht

Actor	Actie	Ontvanger	alternatief
Werknemer	informeert anderen	collega of vriend	vertrouwenspersoon
Werknemer	Ziekmelding	bedrijfsarts	communiceer klacht
Bedrijfsarts	medische keuring en verwijzing vertrouwenspersoon	vertrouwenspersoon	ontkenning conflict
Vertrouwenspersoon	Klankbord	werknemer	klacht indienen
Vertrouwenspersoon	Informatie	werknemer	klacht indienen
Vertrouwenspersoon	actieoproep aan HRM	HRM	klacht indienen
Vertrouwenspersoon	verwijzing mediator	mediator	klacht indienen
Mediator	roept betrokkenen op	betrokkenen	klacht indienen
Werknemer	dient klacht in	klachtencommissie	kantonrechter
Klachtencommissie	ontvankelijkheidvraag	klager en aangeklaagde	kantonrechter
Klachtencommissie	Onderzoek	klager en aangeklaagde	kantonrechter
Klachtencommissie	Rapportage	werkgever, klager en aangeklaagde	kantonrechter
Werkgever	arbeidsrechtelijk besluit	klager en aangeklaagde	kantonrechter
Werkgever	Nazorg	klager en aangeklaagde	kantonrechter
Werkgever	optimaliseren arbeidsomstandigheden	werknemers	arbeidsinspectie

Stroom diagram / tijdschema

Actie	Intermezzo	Tijdsverloop
frustratie werknemer/ziekmelding		0-1 jaar
	eventueel bemiddelingspoging	max. 6 weken
overleg met vertrouwenspersoon		0-2 jaren
	eventueel mediation	max. 3 maanden
opstellen schriftelijke klacht		1 maand
Klacht indienen		1 week
ontvangst klacht door klachtencommissie		2 weken
	aanvulling klacht	2 weken
	intrekking klacht	tot ontvankelijk
ontvankelijkheidvraag klacht		2 weken
Klacht onderzoek		6 weken
rapportage over klachtonderzoek		na 6 weken
	eventueel mediation	max. 1 maand
Reactie werkgever over rapportage		2 weken
	eventueel mediation	1 maand
Toetsing rechter van klachtbehandeling		6 maanden
verwijzing door rechter	eventueel mediation	max. 3 maanden
Vonnis rechter		6 maanden

Advertentie